Khi đăng nhập hoặc ký trên hệ thống Thanh toán điện tử và Thông quan 24/7 – Epayment Hải quan, nhiều máy gặp thông báo “Plugin chưa được chạy hoặc chưa đúng phiên bản”. Cách cũ thường phải cài Chrome/Cốc Cốc phiên bản cũ rồi chặn tự động cập nhật. Hiện có một cách đơn giản hơn: cài trình duyệt Sfive để sử dụng Epayment, không cần chặn update Chrome/Cốc Cốc.
Nếu máy đã cài Plugin Hải quan nhưng Chrome/Cốc Cốc vẫn báo lỗi, hãy thử cài Sfive và mở Epayment bằng trình duyệt này.
⬇ Tải trình duyệt Sfive →File cài đặt được FPTCA.NET chia sẻ qua Google Drive để hỗ trợ người dùng. Nên quét file bằng phần mềm bảo mật trước khi cài đặt.
Nếu cần đăng nhập, nộp thuế điện tử, tìm hiểu điều kiện sử dụng hoặc phân biệt Epayment với VNACCS/Dịch vụ công Hải quan, xem trang tổng hợp:
Epayment Hải quan – Đăng nhập & nộp thuế điện tử 24/7 →1. Lỗi Plugin Epayment Hải quan là gì?
Biểu hiện thường gặp là khi doanh nghiệp thao tác trên Epayment 24/7, hệ thống báo:
Lỗi có thể xảy ra khi máy chưa cài Plugin Hải quan hoặc trình duyệt đang sử dụng không tương thích với Plugin. Các tài liệu hỗ trợ trước đây thường xử lý bằng cách quay về Chrome/Cốc Cốc phiên bản cũ và tắt cơ chế tự động cập nhật.
2. Cách mới: dùng trình duyệt Sfive
Với cách này, mục tiêu là giữ nguyên Chrome/Edge/Cốc Cốc đang dùng cho công việc hằng ngày và sử dụng Sfive riêng cho Epayment Hải quan. Như vậy không phải gỡ trình duyệt chính, cài Chrome 80 rồi tìm cách chặn update như hướng dẫn cũ.
| Cách cũ | Cách dùng Sfive |
|---|---|
| Gỡ Chrome/Cốc Cốc hiện tại | Không cần |
| Cài Chrome/Cốc Cốc phiên bản cũ | Cài Sfive riêng |
| Chặn dịch vụ/update trình duyệt | Không cần chặn update Chrome/Cốc Cốc |
| Có thể ảnh hưởng trình duyệt dùng hằng ngày | Tách riêng trình duyệt dùng Epayment |
3. Hướng dẫn cài Sfive để vào Epayment
- Tải Sfive từ liên kết Google Drive phía trên.
- Đóng các cửa sổ trình duyệt không cần thiết và chạy file cài đặt.
- Cài đặt Sfive theo hướng dẫn trên màn hình.
- Cắm USB Token/chữ ký số vào máy tính.
- Mở Sfive và truy cập hệ thống Epayment Hải quan.
- Kiểm tra Plugin. Nếu hệ thống nhận Plugin, đăng nhập và thực hiện giao dịch/ký như bình thường.
Cổng Thanh toán điện tử và Thông quan 24/7 được cơ quan Hải quan sử dụng tại hệ thống Epayment.
Mở Epayment Hải quan →4. Nếu cài Sfive vẫn báo Plugin chưa được chạy
Khi đó cần phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi Plugin/USB Token. Kiểm tra lần lượt:
- Plugin Hải quan: máy đã cài Plugin chưa. Nếu chưa, vào Epayment và sử dụng chức năng tải Plugin của hệ thống.
- USB Token: kiểm tra máy tính có nhận Token và đọc được chứng thư số hay không.
- Chứng thư: kiểm tra chứng thư còn hiệu lực.
- PIN Token: kiểm tra thao tác ký có gọi được cửa sổ nhập PIN hay không.
- Sfive: đóng hoàn toàn rồi mở lại sau khi cài Plugin hoặc driver Token.
Nếu máy không nhận USB Token FPT CA, xem hướng dẫn riêng: Khắc phục máy tính không nhận USB chữ ký số FPT →
5. Có cần gỡ Chrome hoặc chặn Chrome Update nữa không?
Nếu Sfive hoạt động ổn định với Epayment thì không cần. Đây chính là ưu điểm lớn của cách mới: Chrome, Edge hoặc Cốc Cốc trên máy vẫn có thể cập nhật và sử dụng bình thường cho các website khác; Epayment được mở riêng bằng Sfive.
Hướng dẫn cũ về Chrome 80/Cốc Cốc 80 vẫn có giá trị tham khảo cho các môi trường đặc biệt, nhưng không nên là lựa chọn đầu tiên nếu Sfive đã xử lý được lỗi trên máy.
6. Vì sao bài cũ thường hướng dẫn Chrome 80 và tắt update?
Plugin Hải quan đã có lịch sử gặp vấn đề tương thích với các phiên bản trình duyệt mới. Nhiều hướng dẫn kỹ thuật trước đây xử lý bằng Chrome/Cốc Cốc 80 rồi vô hiệu hóa cơ chế update để giữ môi trường tương thích. Một số tài liệu hỗ trợ hiện vẫn mô tả phương án này.
Tuy nhiên việc giữ một trình duyệt rất cũ làm trình duyệt chính không phải lựa chọn thuận tiện. Vì vậy sử dụng một trình duyệt riêng cho Epayment giúp tách môi trường nghiệp vụ Hải quan khỏi trình duyệt dùng hằng ngày.
7. Các hướng dẫn Hải quan liên quan
Phần mềm khai Hải quan và hướng dẫn DVCTT. Đăng ký chữ ký số Hải quan
Java, IE/IE Tab, Edge và VNACCS. Chữ ký số trên VNSW
Cổng thông tin Một cửa Quốc gia.
8. Câu hỏi thường gặp
Plugin chưa được chạy hoặc chưa đúng phiên bản xử lý thế nào?
Cách đơn giản nên thử trước là kiểm tra Plugin Hải quan đã được cài chưa; nếu Plugin đã có nhưng trình duyệt không tương thích, cài Sfive và mở Epayment bằng Sfive.
Sfive có cần chặn tự động cập nhật Chrome không?
Không cần chặn update Chrome/Cốc Cốc chỉ để sử dụng Sfive. Hai môi trường có thể được tách riêng.
Cài Sfive có phải gỡ Chrome hiện tại không?
Không cần nếu Sfive được cài và hoạt động độc lập trên máy.
Đã cài Sfive nhưng vẫn không ký được thì sao?
Kiểm tra Plugin Hải quan, driver USB Token, chứng thư số và việc máy có nhận Token hay không trước khi xử lý sâu hơn.
6 Nhận xét