Cổng thông tin Một cửa Quốc gia (VNSW) cho phép doanh nghiệp thực hiện nhiều thủ tục hành chính liên quan xuất nhập khẩu và các Bộ, ngành trên môi trường điện tử. Bài viết này cập nhật cách tiếp cận hiện nay, đồng thời giữ lại các ảnh thao tác cũ để người dùng nhận biết quy trình đăng ký và ký hồ sơ.
Bài gốc yêu cầu cài Java cũ, hạ mức bảo mật Java và thêm VNSW vào Exception Site List. Đây là hướng dẫn kỹ thuật của hệ thống cũ. Hiện Cổng Một cửa Quốc gia vẫn có riêng mục Đăng ký chữ ký số, tài liệu hướng dẫn và bộ cài ký số đa trình duyệt. Hãy ưu tiên bộ cài/tài liệu đang được VNSW cung cấp thay vì hạ bảo mật máy tính.
1. Cổng thông tin Một cửa Quốc gia là gì?
Cơ chế Một cửa Quốc gia giúp doanh nghiệp gửi thông tin, chứng từ điện tử để thực hiện thủ tục hành chính liên quan xuất nhập khẩu; hệ thống trao đổi thông tin với cơ quan Hải quan và các Bộ, ngành để xử lý hồ sơ. Nội dung này cũng là mục đích được mô tả trong tài liệu gốc của bài viết.
2. Chuẩn bị trước khi đăng ký chữ ký số
- USB Token/chữ ký số và chứng thư còn hiệu lực.
- Driver/phần mềm quản lý Token của nhà cung cấp đã được cài đặt.
- Tài khoản doanh nghiệp trên Cổng thông tin Một cửa Quốc gia.
- Trình duyệt và môi trường ký số theo tài liệu/bộ cài hiện hành do VNSW cung cấp.
Doanh nghiệp đang dùng FPT CA cho các giao dịch điện tử khác có thể kiểm tra chứng thư hiện tại trước khi đăng ký với hệ thống cần sử dụng.
3. Đăng ký chữ ký số trên VNSW
Trên Cổng thông tin Một cửa Quốc gia hiện vẫn có chức năng Đăng ký chữ ký số. Trang hướng dẫn chính thức của VNSW đang chia tài liệu thành Chữ ký số Giai đoạn 1 và Chữ ký số Giai đoạn 2; phần Giai đoạn 2 có bộ cài ký số đa trình duyệt.
Vì giao diện có thể thay đổi, doanh nghiệp nên mở trang hướng dẫn chính thức ở nút phía trên và làm theo tài liệu đang được hệ thống cung cấp.
4. Kiểm tra thông tin chứng thư chữ ký số
Khi hệ thống đọc được chữ ký số, cần kiểm tra đúng thông tin doanh nghiệp/chủ thể và thời hạn chứng thư. Nếu không nhận Token, trước tiên kiểm tra driver Token, chứng thư còn hạn và bộ cài ký số của VNSW; không nên xử lý bằng cách hạ mức bảo mật Java như bài cũ.
5. Ký điện tử và gửi hồ sơ
Sau khi tài khoản và chữ ký số đã được thiết lập, doanh nghiệp mở thủ tục cần thực hiện, hoàn thiện hồ sơ và sử dụng chức năng ký/gửi của hệ thống. Tùy thủ tục và Bộ/ngành, màn hình nghiệp vụ có thể khác nhau.
6. Vì sao hướng dẫn Java cũ không nên tiếp tục áp dụng?
Bài năm 2016 từng yêu cầu cài Java, chỉnh Java Control Panel, hạ Security xuống mức thấp và thêm vnsw.gov.vn vào danh sách ngoại lệ. Đây là giải pháp dành cho công nghệ ký số cũ. Việc hạ mức bảo mật của Java có thể làm giảm an toàn của máy tính và không nên được coi là hướng dẫn hiện hành.
VNSW hiện vẫn duy trì mục hỗ trợ chữ ký số và cung cấp bộ cài ký số đa trình duyệt. Vì vậy, nếu gặp lỗi ký, hãy cập nhật bộ cài từ VNSW và driver Token trước.
7. Một số lỗi thường gặp
| Lỗi | Nên kiểm tra |
|---|---|
| Không nhận USB Token | Cổng USB, driver Token, phần mềm quản lý Token và chứng thư. |
| Không đọc được chứng thư | Bộ cài ký số VNSW, trình duyệt hỗ trợ và trạng thái chứng thư. |
| Ký nhưng hồ sơ không gửi | Trạng thái ký, tài liệu bắt buộc, thông tin hồ sơ và phản hồi của hệ thống. |
| Chứng thư hết hạn | Gia hạn chữ ký số trước khi tiếp tục giao dịch. |
8. Hỗ trợ chính thức của Cổng Một cửa Quốc gia
VNSW hiện công bố kênh hỗ trợ 19009299 (chọn nhánh 02) và email bophanhotro@customs.gov.vn. Khi lỗi liên quan riêng tới Cổng Một cửa Quốc gia hoặc thủ tục Bộ/ngành, nên sử dụng kênh hỗ trợ này để kiểm tra trạng thái hệ thống.
Nếu Token không nhận, chứng thư sắp hết hạn hoặc cần sử dụng chữ ký số cho Hải quan/VNACCS, xem các hướng dẫn và dịch vụ liên quan dưới đây.
9. Câu hỏi thường gặp
Cổng Một cửa Quốc gia hiện còn đăng ký chữ ký số không?
Có. Cổng VNSW hiện vẫn hiển thị chức năng Đăng ký chữ ký số và trang hướng dẫn riêng cho chữ ký số.
Có còn phải hạ bảo mật Java như hướng dẫn năm 2016 không?
Không nên tiếp tục coi đó là hướng dẫn hiện hành. VNSW hiện cung cấp tài liệu và bộ cài ký số đa trình duyệt; hãy ưu tiên công cụ chính thức đang được hệ thống cung cấp.
Có thể dùng FPT CA trên Cổng Một cửa Quốc gia không?
Doanh nghiệp cần sử dụng chứng thư chữ ký số hợp lệ và thực hiện đăng ký/thiết lập theo yêu cầu của VNSW. Nếu hệ thống không nhận Token, kiểm tra driver, bộ cài ký số và trạng thái chứng thư.
